退換貨政策

商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（(含國定例假日)）。
鑑賞期並非試用期，欲退換貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

退換貨須知

1.         退貨商品須為未經拆封使用，或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

2.          為加速退換貨作業流程，一律採用只退貨不換貨。

3.          以下情況無法接受退貨：

(1)       超過七天的商品鑑賞期。

(2)       商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、破損、磨損、擦傷、髒污。

(3)       外包裝紙盒受損，如：直接以商品包裝貼物流單寄回。

(4)       退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

(5)       惡意或大量退貨。

(6)       因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

(7)       因個人因素而申請退貨、退費者，退款時候扣除轉帳手續費。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 由我端委託之物流進行回收 →商品檢查無誤→進行退款作業
  

退款說明
退款時間會因為使用不同的退款流程而有不同，退貨退款正常處理時間約為1-2週，有任何問題請再與我們聯絡 。

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• ATM匯款、貨到付款者：客人提供退貨賬戶，確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
  ※客人需提供正確的銀行名稱/分行/戶名/帳號與存摺封面等資料，如因資料延遲提交造成退款作業延誤，或因資料提供有誤造成匯款錯誤等，非本司作業造成之狀況恕不負責。
  

為杜絕詐騙，本公司人員絕不會以電話聯繫退款事宜及要求操作提款機，如接獲類似電話，請致電本公司客服專線確認或撥165詐騙專線進行確認。